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手机控车APP设备功能常见问题解决方案

发布时间 : 2018-11-07 17:09 文章分类 : 行业资讯 编辑作者 : 广东奇新高 阅读 :94

[导读]: 20、软件更新后会有手机系统版本不支持的问题吗? 随着一号保镖APP将更多易容功能融合以及优化会造成手机系统版本的不支持,为了您更好的使用一号保镖APP请及时更新手机系统版本

1、想使用APP对车辆进行控制,却发现信号不好!怎么办?

这个问题,攻城狮大大们早就想到囖!奇新高公司研发的汽车智控APP有远程控制和近场控制两种模式哦。在手机网络信号不好的时候,只要三步:走近车辆→开启蓝牙→进行连接,即可实现无网络信号控制车辆。嘘!一般人我不告诉ta。

 

2、换手机后却发现原手机上的控制功能不能用了?

出于使用安全方面的考虑,我们已将设备与原手机上的识别码绑定。如需更换手机使用控制功能,按以下步骤进行操作:点击“我的”→点击“安全设置”→点击“安全密码设置”→输入手势密码→点击“重置绑定手机”。即可在新手机上使用控制功能哦。

 

3、安装一号保镖后手机丢了怎么办?

请使用账号及密码重新登录APP,进入“我的”— “安全密码”—“安全密码设置”—“重置绑定手机”,重置后即可用新的手机进行控制操作。

 

4、在没有网络的情况下, 蓝牙连接后不能启动是为什么?

一号保镖在蓝牙连接情况下不能启动,是工程师为了规避APP的蓝牙有做启动时离线状态判断。

 

5、一切都正常,为什么连接不上蓝牙?

不同的手机蓝牙模块和手机系统性能是有好有坏的,当你的手机蓝牙一直保持在打开状态很久没有关闭的根据不同手机的处理情况,有的手机蓝牙会变成‘假死’状态,此时需要重新开关一次手机的蓝牙即可连接。

 

6、打开APP后进入汽车控制页面,提示设备初始化失败怎么办?

按照操作指引进行设备初始化操作,请保证设备与手机的网络信号都是通畅的状态,不要在信号屏蔽性强的地方进行操作,比如:地下停车场,旁边有大型变压器等干扰或屏蔽性强的地方。

 

7、手机是苹果6S PLUS,版本是9.3需要升级成10.0以上的IOS版本才可以使用新版的汽车智控软件版本的功能。

是的,如果降低版本要求,会导致IOS用户收不到推送,目前IOS版本最新的已是11.3,建议客户升级

 

8、当设备在线,有蓝牙连接,车辆处于熄火状态时

1.通过按钮下发:可下发开锁、关锁、升窗、降窗、找车、打开后备箱和启动指令,指令走蓝牙通道;

2.通过语音下发:可下发所有的控制指令,指令走蓝牙通道。

 

9、当设备离线,有蓝牙连接时

通过按钮下发时:只能下发开锁和关锁指令,走蓝牙通道。

 

10、软件更新后会有手机系统版本不支持的问题吗?

随着一号保镖APP将更多易容功能融合以及优化会造成手机系统版本的不支持,为了您更好的使用一号保镖APP请及时更新手机系统版本

 

11、轨迹可以保存多久?

保存三个月,只要用户不主动删除

 

12、为什么会出现一号保镖使用前的故障提醒?点火提醒?

可能是车机出厂检验时的历史数据,不会影响车机正常使用

 

13、为什么遥控器无法启动车辆?

在安装正确的情况下,系统是默认开启了距离(遥控)感应开/关锁的功能,请把遥控移至于车辆距离4米以上并且确认车辆是处于锁门状态下,方可利用遥控器启动车辆。

 

14、为什么开/锁车时没有喇叭声音?

安装时没有接喇叭线,部分车型是没有该功能,可以考虑购买一个小喇叭作为开/锁车时发出喇叭声。

 

15、如果远程启动后,我不熄火,那发动机会不会一直运转?

远程启动车辆后,30分钟内系统没有检测到开门(锁)的情况下,会自动熄火。

 

16、预冷、预暖是怎么做到的?

车辆在熄火的时候,无需关闭空调,通过远程启动车辆的发动机,同时空调开启,实现预冷预热,座椅预热(需车辆有该项配置)场景。

 

17、不关空调对车辆有影响吗?

下车后,车辆触发熄火、锁车的同时断开了相关的电源,目前并没有发现有任何的影响。

 

18、为什么要埋原车遥控?

车辆原本插钥匙的地方有感应线圈,原车遥控有感应芯片,在非常近的距离感应线圈读取芯片后,方可启动。

 

19、安装车联后,会对车辆安全造成影响吗?

通过原车信号线发出与原车的行车电脑一致的信号实现各类功能,原车的安全功能并没有任何的破坏,而触发原则与原车一致,所以并不会影响车辆安全。

 

20、安装车联后,配了一个车辆遥控,那原车的遥控是否还能用?

可以,但是原车遥控无法远程启动。

 

21、车辆是原车带一键启动的,为什么我远程启动后,用遥控解锁的时候车辆会熄火?

这个是原车的设定,不影响实现预冷预热的场景,只需要上车后重新启动发动机。

 

22、安装一号保镖只能配一个遥控吗?

标配是一个遥控,最多可以配两个,需要在下订单时同时下单。

 

23、如果车辆电池完全没电,那我还能开门吗?

无论是否安装一号保镖,当车辆蓄电池完全没电的时候,遥控(原车遥控)是无法打开车门的,一般原车会配备一条机械钥匙作为备用,如果您没有的话,可以提前配一把备用的机械钥匙,以防极端的情况出现。

 

24、一号保镖质保是多久?

一号保镖从出货之日起质保三年。

 

25、手机控车需要网络,要收钱吗?

一号保镖配备的是企业级的物联卡,出货之日起第一年是免费使用,第二年后将收取一定的费用。

 

26、物联卡怎么缴费?不缴费会怎么样?

后期我们会在小程序及APP上开放支付入口。如果不缴费,到期后将无法利用手机进行远程控车,远程遥控控车不受影响。

 

27、如果我在地下车库,没有信号,手机还能控车吗?

在手机上绑定了蓝牙的情况下,可以近距离通过蓝牙进行控车,目前蓝牙程序后台优化中,在12月完成,完成后车主进行绑定蓝牙的操作即可。

 

28、车辆会被其他的手机控制吗?

每个通讯主机有一个唯一的终端ID,每个ID只能被一个手机绑定,当您绑定后,其他人是无法绑定同样的ID,所以其他手机是无法控制您的车辆。

 

29、我换了手机和微信怎么办?

需要在原微信小程序上解绑ID,在新的手机微信上绑定ID

 

30、怎么绑定手机蓝牙?绑定了有什么用?

确认手机打开了蓝牙功能,点击小程序的蓝牙图标,系统弹出绑定页面,输入终端ID进行绑定即可。

蓝牙功能作为手机控车补充功能,预防在无网络信号地方的时候,手机通过蓝牙仍然可以操作相应的功能。操作距离控制在车辆附近2米。

 

31、我不带遥控我只带手机,能正常的启动车子和行驶吗?

可以,不过手机控车的操作流程是:开门锁前点击手机的启动,再点击开锁进入,这个时候就能正常使用车辆。

 

32、如何下载?有几种下载方式?

关注“一号保镖”微信公众号或者到官方网站(www.nzyndn.cn) APP下载中心 或者在各大应用市场搜索“汽车智控”下载安装

 

33、轨迹的私密性怎么保证?

轨迹属于用户的私密信息,除用户以及用户授权人外都是看不到轨迹的,公司严格保密用户的轨迹信息,没有用户授权别人是看不到轨迹的

 

34、目前支持哪些智能手机操作系统?

安卓、IOS

 

35、软件更新会有提醒吗?

当有新版本一号保镖软件更新时登录一号保镖APP会有更新的推送信息

 

36、为什么在地下车库GPS定不到位?

GPS定位需要一定的信号强度,地下车库如果卫星信号不好,确实无法定位

 

37、轨迹可以分享到其他软件吗?

暂时不可以,支持云钥匙分享和定位分享到QQ和微信

 

38IOS越狱对软件使用有影响吗?

IOS手机是否越狱都能正常使用一号保镖

 

39、账号只能在自己的手机登陆吗?

账号可以在任意一部手机已下载一号保镖APP的软件上面登录(当只能车主手机才能控制车辆)

 

40、会出现恶意使用流量的情况吗?

不会,一号保镖APP无内置插件无广告消息的推送不会造成恶意使用流量的状况

 

41、有导航功能吗?如何导航?

现在的版本只支持轨迹导航,以后的版本会支持其他导航功能

 

42、如何设置自动登录?

首次登陆一号保镖APP时,APP会自动保存账号、密码,当用户下一次点击APP时软件会自动登录进入

 

43、可以查询非绑定车辆的违章信息吗?

只有知道车辆车架号的情况下才可以

 

44、为什么网上的违章处理了,APP上还显示未处理?

这是由于网络数据暂未同步造成的。一号保镖app上的违章数据来源于全国车管所

 

45、账号和密码分别有什么限制?

字符、字符类型的限制;建议:账号用手机号码,密码自定义设置

 

46、有亲情号码功能吗?

有(可以增加2条手机号码发送短信到亲朋好友)

 

47、轨迹能否加密?能否删除?

暂时不能加密,但可以删除

 

48、拖吊和碰撞提醒的上报时间有延时吗?

 

由于实时数据会消耗更多车机里面SIM卡的数据流量,为减少SIM数据流量费的使用减低用户服务费的缴纳碰撞、拖吊提醒会滞后30秒。

 

49、为什么看不到车辆故障详细注解?

一号保镖只支持故障的提醒不支持故障详细注释,由于故障是由一串数字、字母组成需要4S店的维修仪器才能正确诠释故障码

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